販売期間外に注文がある

販売期間外なのに注文が入った場合は、次の順で確認してください。

チェックアウトでの注文制限は、有料プランから利用できます。開発ストアでも、テスト用の有料プラン契約が必要です。

対象ルールのステータスが「無効」の場合、注文制限は行われません。「有効」にして保存してください。

対象の商品またはバリエーションに、販売期間ルールが適用されているか確認してください。

販売開始日時と終了日時は、Shopify管理画面 → 設定 → 一般のタイムゾーンで解釈されます。意図した時刻とずれている場合は、タイムゾーンとルールの日時を確認してください。

注意: ストアのタイムゾーンを後から変更しても、保存済みルールの日時は自動では変換されません。

コンビニ決済など、外部ページへ移動して完了する決済では、次の流れだと販売期間外でも注文が確定することがあります。

この動きは、ShopifyのCart and Checkout Validation APIを使うアプリでは止められません。期間限定販売の商品では、外部ページへ遷移する決済方法を非表示にする方法を検討してください。

特定の決済方法を非表示にする場合は、RuffRuff 注文制限を確認してください。

本アプリの注文制限は、ShopifyのCart and Checkout Validation APIを使います。Shopify側で障害があると、制限が働かないことがあります。

販売期間外の注文が入った場合は、お客様へ状況を説明し、必要に応じてキャンセルしてください。

上記を確認しても解決しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

お問い合わせ時は、次の情報をお知らせください。