販売期間外に注文がある理由として考えれます。
アプリを利用するには有料プランに契約いただく必要があります。
※ 開発ストアの場合も有料プラン（テスト）へ契約いただく必要があります。
上記の場合は、販売期間ルール画面より該当ルールのステータスをご確認ください。
ステータスが「無効」の場合は、「有効」に変更してから再度ご確認をお願いします。
上記の場合は、販売期間ルールに該当商品を紐付けて再度ご確認をお願いします。
販売期間ルールで設定する日時は、ストアのタイムゾーン設定に基づきます。意図した時間に販売が開始・終了しない場合は、タイムゾーンの設定を確認してください。
→ Shopify管理画面の「設定」→「一般」→「タイムゾーン」で、正しいタイムゾーンが設定されているか確認してください。
例: ストアのタイムゾーンがアメリカ時間（例: EST）に設定されている状態で「2027-01-01 00:00」と入力した場合、その時刻はアメリカ東部時間として扱われます。日本時間の「2027-01-01 00:00」に販売を開始したい場合は、ストアのタイムゾーンを「(GMT+9:00) Japan」に変更してから設定し直してください。
注意: タイムゾーンを変更しても、すでに保存済みのルールの日時は自動で変換されません。タイムゾーンを変更した場合は、既存のルールの日時を確認・修正してください。
外部ページへ遷移する決済方法（KOMOJU - コンビニ決済など）を利用した場合に、下記の状況下で販売期間外でも注文が入る場合があります。
販売中に、外部ページへ遷移する決済方法を選択し、外部ページへ遷移
販売終了後に、外部ページから注文を確定
本件は、弊社アプリ含め、Shopifyの仕組みであるCart and Checkout Validation APIを利用しているアプリでは、制御が困難となります。対策として、期間限定販売を実施する商品に関しては、RuffRuff 注文制限などの特定決済を非表示にできるアプリなどを利用して、外部ページへ遷移する決済方法を非表示にする対策をご検討ください。
弊社アプリは、Shopifyの仕組みであるCart and Checkout Validation APIを利用して注文制限を実施しているため、Shopify側で障害が発生した場合に、正常に動作しない場合があります。参考：Shopify障害によるチェック処理が機能しない問題が発生しておりました
販売期間外にもかかわらず注文が入った場合は、お客様へ状況をご説明のうえ、キャンセル等のご対応をお願いいたします。